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                                                                                                                                          《民航管理》杂志社旗下网站

                                                                                                                                          成长在蓝天

                                                                                                                                          2010-10-22 15:53:02 《民航政工》2002年第6期 黄葵 阅读:

                                                                                                                                                  爱飞翔的小鸟

                                                                                                                                                  1998年7月14日,是傅艺萱永生难忘的日子。这一天,她通过了国际航空公司乘务培训中心为期40天的岗前培训,成了海航的一名准空乘。

                                                                                                                                                  傅艺萱刚上机时,腼腆害羞,一遇到旅客提问便不知所措。带飞教员半开玩笑地对她说:"你的脸上好像写了几个字——我是新乘。"在大家的帮助下,傅艺萱很快变得成熟稳重了,自信心也增强了,纵使面对再多的旅客、再多的问题也可以应付自如了。同时,也深深地体会到乘务工作包含着太多太多的内容,需要在工作中不断积累经验、丰富自己,提高业务水平。由于傅艺萱的执着和不懈努力,她的乘务级别上升得特别快,两次跨越了5大步,2000年6月升至一级乘务员。

                                                                                                                                                  傅艺萱本来是考取了上海戏剧学院的,因从小就想做天上的一只展翅的鸟儿,时逢北方航空1996年招空乘,她毅然舍弃了明星梦,成了一名空中小姐。她对名利的向往,平淡得像蓝天上的一朵白云,她只希望与白云为伴,自由飞翔在万里蓝天。

                                                                                                                                                  不喜欢花衣裳的女孩

                                                                                                                                                  傅艺萱因为学过美术对色彩最敏感,她最喜欢的是黑、白色和一切纯色的衣服,最不喜欢的是花衣服,不喜欢任何杂色衣服搭配着穿。她一有空就钻进服装店,海口的品牌专卖店没有一家没留下她的影子。

                                                                                                                                                  她总觉得人是三分长相七分打扮,穿衣服从头到脚都要协调一致,她对自己认定的品牌情有独钟,陈逸飞、odbo、娜帕佳等品牌是她的最爱。她认为逸飞风格是属于非常感性的一类,odbo、娜帕佳风格比较前卫比较酷。她认为只能是以时间、地点、场合的不同来决定穿着的样式,美不美,心情起着最主要的作用。

                                                                                                                                                  她现在已穿过海航白色锦边等9套空乘服,她最喜欢现在的黑色冬装制服。

                                                                                                                                                  飞翔的烦恼

                                                                                                                                                  可能是空中乘务员的职业病,傅艺萱的几年飞行生涯烙就了她居无定所、飘来飘去没有归属的感觉。她总感觉自己是一只远离地面、飘在万里晴空的候鸟,南来北往穿梭在人间天堂。不能与父母在一起过节,也不能亲手给妈妈点亮生日蜡烛,更不能敬上爸爸一杯老烧,这是傅艺萱飞行至今最遗憾的一件事情。工资是高了些,但爸妈从不需要她寄一分钱回家,倒总是嘱咐她要把自己照顾好。每每听到电话那头母亲的声音,她的泪水就会在眼眶里打一阵转转儿。傅艺萱是一个报喜不报忧的人,生了大病小病从不跟家里讲,纵使是得了急性肠胃炎,她也只字不向家里提,倒是逢着好事、开心的事时总是像倒豆子一样往长春家里倒。

                                                                                                                                                  最大的烦恼是工作时在航班上得不到旅客的理解。有时面对旅客的横加指责和破口大骂,傅艺萱竟不知道错在哪儿,无论是现场还是事后,旅客和同事都讲她没有任何错误,服务很到位,可能是因为航班延误等诸多不可控原因,旅客心情不好,把私愤错误地发泄到乘务员身上。(压题图片说明:傅艺萱用倾听贴近彼此的心)

                                                                                                                                          标签:
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