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                                                                                                                                          《民航管理》杂志社旗下网站

                                                                                                                                          整合 激活 创新
                                                                                                                                          ——改革重组后的民航企业文化建设刍议

                                                                                                                                          2010-10-27 16:18:33 《民航政工》2003年第5期 吴德宽 阅读:

                                                                                                                                                  伴随着中国加入WTO,中国民航已进入"竞合时代",六大集团的成立拉开了全行业深化改革的帷幕,企业文化的整合与重建又成为民航界关注的焦点。

                                                                                                                                                 “随风潜入夜,润物细无声”

                                                                                                                                                  大处着眼、小处着手,于潜移默化中完成整合。由于长期政企不分,中国民航企业先天缺乏对企业文化的深入研究与探索。尽管不少国内航空企业曾参照国外同行及其他企业的做法,不同程度地开展了企业文化建设,有的还形成了较为系统的企业文化手册,但究其实质,大多尚浮于表面,甚至仅限于标语口号式的企业理念、目标、哲学之类的条文,还谈不上深入人心并融入企业及员工的制度、行为、环境、精神等层面。而民航企业的改革与重组,正好为民航企业文化的整合与重建搭建了新的平台。

                                                                                                                                                  民航企业文化的整合与重建是一项系统工程,它一般应经过企业文化测评、筛选、融合及完善的过程。首先,必须做好深入细致的调查分析,对自身及融合对象进行文化测评。这是一项十分专业的工作,最好聘请专业咨询公司或相关专家与企业内部人员一起组成调研测评小组,对各方的价值观、管理理念和模式、各种成文不成文的行为规则和习惯、市场声誉及地域特点等进行详细的调查、分析、测量与研判,找出各自文化的优点与缺陷,以及相互之间的差异并深入分析其根源。其次,在测评基础之上对各自文化成分进行筛选,找出共通之处及各自优势文化因子。再次,是将筛选出的积极文化因子加以整理与融合,同时在对改革重组后民航企业的使命及环境因素等进行深入分析与准确把握的基础上,整合成新的包括制度、经营、管理、行为、环境与精神等层面在内的民航企业文化。最后,在完成初步文化整合之后,还必须在实施过程中对企业文化建设加强监控、证实与必要的修正,在经营管理实践中对企业文化不断进行强化、充实与完善,并于潜移默化中使企业文化成为员工自觉实践的行为方式。

                                                                                                                                                  需要指出的是,重组后的中国民航企业的目标将是做大做强、参与国际竞争,因此,在文化整合过程中,整合各方必须冲破狭隘的地域文化观念,尽可能放眼世界、立意高远、取法乎上、占领潮头,树立"大文化"的观念,努力寻求一条自身、竞争对手、员工、顾客乃至社会多方共赢的发展之路。不仅如此,整合与重建民航企业文化,是为实现价值增值而参与企业活动的人群及其文化传统相互作用与融合的过程,它是动态流变的过程,而非静态的概念。我们不能指望事先设定好一套完备的方案,然后仅凭对员工的灌输就能完成企业文化的重建。实践中不乏管理层或专家一厢情愿地为企业设定一套文化体系,而广大员工却不买帐,形成"你说你的,我做我的"两张皮的局面,所谓的企业文化方案被束之高阁,成为美丽但无用的空谈。故此,在文化整合中,要尽可能让从管理层到普通员工各个层面的人员都参与其中,这样既可保证整合后的文化能够更切合企业的实际和体现企业的个性,从而更容易为最广泛的人群所接受;更为重要的是,这样做本身也为广大员工提供了学习、研讨、体验企业文化及整合各方相互磨合的最佳方式。

                                                                                                                                                 “问渠哪得清如许?为有源头活水来”

                                                                                                                                                  内建磁场、外树旗帜,激活员工、顾客两股源头。在计划经济体制下,人们常挂在嘴边的一句话是"大河有水小河满,大河无水小河干".其实,这当中隐含着大锅饭的思想观念。如果把民航企业比作大河,员工和顾客就是汇成企业这条大河的两股源头,正如自然界的大江大河无不源自涓涓细流一样,对民航每一个企业来说,只要员工和顾客这两股活水源源不断,企业之河便会涌流不息。因此应该说是:“小河有水大河满,小河无水大河干”。民航企业文化建设的使命就是对内凝聚员工,以信念与激励换取员工的责任感、归属感和向心力,以诚信与热情赢得顾客的信任度、忠诚度及回头率,高高树起品牌大旗。正所谓"得人心者得市场",企业文化解决的正是“人心”这个关键问题。

                                                                                                                                          标签:体制改革
                                                                                                                                          相关新闻:
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