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                                                                                                                                          《民航管理》杂志社旗下网站

                                                                                                                                          运用科学方法开展调研工作

                                                                                                                                          2010-10-28 9:29:24 《民航政工》2003年第5期 钱峰 阅读:

                                                                                                                                                  在现代企业的组织结构中,办公室系统还要不要开展调查研究?答案是肯定的。做好调研工作,除要有强烈的责任感、使命感,具备良好的综合素质外,还必须具有客观的眼光、辩证的思维和科学的方法,真正做到体现时代性、把握规律性、富于创造性。为此,需注重解决好三个问题。

                                                                                                                                                  第一,找准“三个触点”,是开展调研工作的前提。以短见长、以小见大,是调研工作的基本思路。具体说,要善于捕捉工作中的“三点”:一是信息网络外的盲点问题。一些不常被人们在会上提及、不被各级领导重视的矛盾体就是盲点问题。这类问题虽小,但往往会影响大局。比如人事部门如何界定“管理岗”还是“生产岗”,看似简单,却关系到是早5年还是晚5年退休的问题。二是大家津津乐道的热点问题。人们共同关注、易让人产生冲动或悲观情绪的一类问题,虽众目所望,但少有人探其究竟,如单位的三产发展方向、经营状况等,其中大有文章可作。三是安全生产、市场经营等方面的难点问题。这类情况有的是企业自身无法解决的,比如受到政策法规的限制、遇到大气候的影响及一些不可抗拒的原因;有些则是难在利益的分配上。对这类情况,需要调研人员鼓起勇气,向“顽疾”开刀,帮助单位走出困境。

                                                                                                                                                  第二,坚持“三个原则”,是搞好调研工作的根本。一是全面系统的原则。在实际工作中,常听到某某单位或个人"捡了芝麻、丢了西瓜"的故事,搞调研工作就要走出这片误区。“走马观花”、“蜻蜓点水”易导致以偏概全、偏离实际,所以,要大力提倡用系统论的方法进行调研,做到全面摸底、重点解剖、举一返三、论及全面。二是实事求是的原则。这是调研工作的精髓所在。调研的目的是为领导决策服务,其结果将直接影响决策层对人对事的看法,影响领导处理问题的决心和信心。如偏离了客观准绳,后果将不堪设想。做到实事求是,就要杜绝“二心”。一是“私心”,心存私心杂念,带着有色眼镜看问题,必然会将个人观点添加进调研结果中。二是“粗心”,马马虎虎、粗枝大叶,或简单了事、应付差事,都会导致"调查搞了,研究做了,结果却错了".实事求是的原则,要求调研人员要眼睛向下,多收集第一手资料;要运用联系的、发展的唯物辩证法的观点分析调查结果,去粗取精,由表及里地揭示事物的本质。三是注重方法的原则。搞好调研,既要有把握全局的能力,具有对症下药的本领,也要讲究方法。如调查对象人数众多的,可采用抽样法;有些辣手、急需解决的可做专题调查;已经或正在发生变化的情况则可运用对比法。

                                                                                                                                                  第三,做到“三个到位”,是完成调研工作的保证。国有大型及特大型企业的办公室系统网络结构健全,自下而上有3~4级办公室(厅),其横向、纵向联系广泛,具有得天独厚的信息优势。如何发挥好这一优势,各级领导包括办公室主任,都应为调研人员创造更多更好的条件,保证其时间到位、精力到位,使调研人员保持持续的积极性和创造性;同时,还应考虑部门、岗位设置到位的问题,以使办公室系统在调研工作上有新的突破。为此,建议在民航大型企业办公室(厅)下设立调研科室,专事调研工作;在二级单位办公室设专职或兼职的调研岗位。

                                                                                                                                          标签:
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