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                                                                                                                                          《民航管理》杂志社旗下网站

                                                                                                                                          做好市场营销诊断;提高航空企业经济效益

                                                                                                                                          2010-11-9 11:03:43 《民航管理》1996年第1期 王太平 阅读:
                                                                                                                                          空运输市场中,政府工作人员、企业和个体经商者占乘机人员的多数,整个太原地区消费水平低,因此在购进飞机时,注意了舱位的选择,全部设置为普通舱。在航班安排时,一是增加密度,二是注意了航班时刻。因为大多数旅客是经商,办公事,希望是早去晚归,减少不必要的时间浪费。最突出例子,象太原——北京——太原、太原——广州——太原、太原——上海——太原航班,就是照此原则进行考虑计划的。航班运转以来,一直保持了较好的客座率,适应了广大旅客的需求。通航公司也认真分析研究了当前的航空运输市场,因为并非所有的市场机会都具有同等吸引力。或者说,象通航公司这样刚刚起步的航空运输企业,并不是每一个分市场都是应该进入和能够进入的。在这点上,通航公司注意采取扬长避短的方针,象一些非常热门的航线,他们自知机型不如人家,尽管航线挺热,也不安排飞行,而选择了一些大机型无法降落,或者是一些不太引人注意的小机场,这样的选择,保证了公司有一稳定的客座率。象北京——常州、北京——连云港、北京——张家界等航线,较好地保证了公司的经济效益。事实证明:正确的目标市场选择,不仅满足了广大客户的需求,也保证了企业能获得较好的经济效益。

                                                                                                                                                 二、营销组织诊断

                                                                                                                                                 由于企业形态、产品性质、生产规模、营销政策以及经营战略等条件的不同,各企业所采取的具体营销组织形式也不相同。航空运输业有自己独特的营销组织形式。但无论采取哪种组织形式,它们都应该具备下列基本职责:(1)组织化方面的职责;(2)产品方面的职责;(3)市场方面的职责;(4)计划与营销方面的职责;(5)销售代理人管理方面的职责;(6)顾客管理的职责;(7)促销方面的职责。总之,营销组织是企业自身设计的执行营销计划的营销机构。

                                                                                                                                                 根据航空运输市场的变化,企业应对营销组织的形式与职责进行及时诊断,以保证营销战略的顺利执行。这部分内容诊断时,应从以下几个方面着手:

                                                                                                                                                 1.企业选择的营销组织形式是否适当?航空运输企业由于其产品的特殊性和竞争性,更需要建立专门的市场营销部门。并使其与不断变化的市场营销环境相适应,增强竞争力。

                                                                                                                                                 2.营销组织的权限与责任是否明确,权限与责任是否相适应?为了营销工作的顺利开展,企业应赋予营销组织相当的权力和责任,充分调动营销组织的积极性,责权利分明,所有市场营销活动完全由市场营销部门管理,使企业市场营销活动形成整体系统。这样做的目的在于搞活营销,完成所有的营销任务。

                                                                                                                                                 3.信息交流是否畅通?进入信息社会的市场营销,必须更加重视经济信息的掌握和运用。营销组织是完成信息交流的重要部门,它应该负责收集包括广泛反映微观、宏观环境和消费者市场、产业市场情况的专门性资料,积累关于顾客、竞争者、销售量等方面的信息。使企业对市场营销所必需的情况了如指掌,能够做出正确的经营决策。

                                                                                                                                                 4.营销部门与辅助职能部门的相互关系是否处理得当?市场营销组织在完成营销任务的同时,还应该注意同计划、飞行、机务、人事、财务等部门的密切合作,协调企业满足顾客的需求。因为营销部门不可能是孤立的,因此,在制定和执行营销计划时,必须考虑其他部门的意见。

                                                                                                                                                 5.较大的决策权对下级管理者是否有所委让?随着市场经济的迅速发展,市场环境不是固定不变的,它要求市场营销部门必须随着市场的变化相应地对经营目标、对象、计划等营销内容进行调整和制定,以适应新的环境变化的要求。因此,企业应有所放权,使营销部门有较大的决策权,提高办事效率,保证经营的灵活性,为企业赢得效益。营销部门内部也应给每一营销人员一定的权限,营销部门的领导要善于指挥、激励、评价市场营销人员,充分调动其积极性。

                                                                                                                                          标签:
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